إيطاليا تغرم طيران الإمارات بسبب انتهاك خصوصية البيانات الصحية للمسافرين

أعلنت هيئة حماية البيانات في إيطاليا عن فرض عقوبة مالية تصل قيمتها إلى 208 آلاف و890 دولاراً بحق شركة طيران الإمارات، وذلك على خلفية اتهامات تتعلق بالتعامل غير المنصف مع المعلومات الصحية الخاصة بالمسافرين من ذوي القدرة المحدودة على الحركة. وجاء هذا القرار بعد تحقيقات موسعة أجرتها السلطات الإيطالية المختصة، والتي كشفت عن وجود ثغرات في آليات معالجة البيانات الحساسة التي يتم جمعها من الركاب قبل الصعود إلى الطائرة.

وتعود تفاصيل القضية إلى شكوى رسمية تقدمت بها إحدى المسافرات، حيث أفادت بأن الشركة ألزمتها بتعبئة استمارة طبية مفصلة رغم عدم انتمائها للفئات التي يتطلب وضعها الصحي تقديم مثل هذه المستندات وفق اللوائح المعمول بها. وأوضحت الهيئة أن هذا الإجراء يعكس خللاً في تطبيق معايير الخصوصية، حيث تم إجبار الركاب على الكشف عن معلومات شخصية دون وجود ضرورة تشغيلية أو قانونية واضحة تبرر هذا الطلب في حالات محددة.

وعلى الرغم من اعتراف الهيئة الإيطالية بأن جمع البيانات الصحية يعد إجراءً قانونياً في سياق ضمان سلامة النقل وتقديم المساعدة اللازمة للمسافرين، إلا أنها أكدت أن طيران الإمارات أخفقت في معايير الشفافية. وأشارت المصادر إلى أن الشركة لم تقدم معلومات وافية أو واضحة حول سياسات الخصوصية، سواء عبر منصاتها الرقمية الرسمية أو من خلال الكوادر البشرية التي تتولى تقديم الخدمات المباشرة للجمهور في المطارات.

وفي سياق متصل، شددت الهيئة على أن الاحتفاظ بالسجلات الطبية والبيانات الصحية للمسافرين لمدة تصل إلى سبع سنوات يمثل انتهاكاً صارخاً لمبدأ التناسب في تخزين البيانات. واعتبرت السلطات الإيطالية أن هذه الفترة الزمنية الطويلة تتجاوز بكثير الحاجة الفعلية لتقديم الخدمة، مما يعرض خصوصية الأفراد لمخاطر غير مبررة، وهو ما استوجب إيقاع هذه الغرامة المالية لضمان امتثال الشركة للمعايير الأوروبية لحماية البيانات.