يشهد العالم تطوراً ملموساً في وسائل الاتصال تجاوز حدود الخيال، فلو عاد شخص للحياة بعد غياب ثلاثة عقود لاستغرب مشهد الناس وهم يتحدثون عبر سماعات لاسلكية. هذا التطور الذي نشأ في بيئات تحكمها قوانين صارمة وثقافة منضبطة، انتقل إلينا ليواجه واقعاً مختلفاً في المجتمعات العربية والإسلامية.
على الرغم من أن هذه الوسائل حققت أهدافاً نبيلة في تقريب المسافات وتقليل التكاليف المادية الباهظة للمكالمات الدولية، إلا أنها بدأت تنحرف عن مسارها. الملاحظ حالياً أن 'وسائل التواصل' باتت في كثير من الأحيان وسائل 'تقاطع' وهجران، حيث يتم تجاوز حدود الأدب والذوق العام بشكل متكرر.
لقد كشفت الأزمات والحروب الأخيرة عن عمق الفجوة الأخلاقية في الفضاء الرقمي، حيث انتقلت التجاوزات من المستوى الفردي إلى المستوى الجماعي والنخبوي. ولم يعد الخلاف في الرأي يفسد للود قضية فحسب، بل تحول إلى بذاءات واتهامات متبادلة تضيق بها صدور المتحاورين.
قديماً، كانت الأخطاء أو الإساءات محدودة النطاق، سواء قيلت في مجلس خاص أو نُشرت في مقال صحفي يقرأه المئات. أما اليوم، فإن التقنيات الحديثة منحت الفرد القدرة على إطلاق كلمات مسيئة من غرفة نائية لتصل إلى ملايين البشر حول العالم في ثوانٍ قليلة.
يستحضر هذا الواقع الحديث النبوي الشريف الذي يصور عقوبة الكذاب الذي 'يحدث بالكذبة فتبلغ الآفاق'. هذا المشهد الذي كان يثير العجب قديماً حول كيفية بلوغ الكذبة للآفاق، أصبح اليوم واقعاً تقنياً نعيشه مع كل تغريدة أو منشور مضلل ينتشر كالنار في الهشيم.
لقد تحول التواصل الاجتماعي الحقيقي والحميمي إلى مجرد مظاهر شكلية وقوالب جامدة، خاصة في المناسبات الكبرى كالأعياد. فبدلاً من الزيارات أو الاتصالات الشخصية، يكتفي الكثيرون بإرسال تصاميم جاهزة لمئات الأشخاص، مما يفقد التهنئة قيمتها المعنوية وخصوصيتها.
ساهمت هذه الوسائل أيضاً في تذويب المساحات الشخصية وانتهاك خصوصيات الأفراد، سواء كانوا علماء أو أطباء أو مستشارين. فأصبح البعض يطرق أبواب الآخرين رقمياً في أي وقت دون مراعاة لفوارق التوقيت أو حق الطرف الآخر في الراحة والخصوصية.
إن الكلمة المسيئة أو الكذبة التي كانت تقف قديماً عند حدود المجلس، أصبحت اليوم بفضل الهواتف الذكية تبلغ الآفاق في لحظات معدودة.
إن عدم الرد الفوري على الرسائل أو المكالمات بات يُفسر في كثير من الأحيان على أنه تكبر أو بخل بالعلم والجهد. هذا الضغط الرقمي المستمر ولد حالة من التوتر الاجتماعي وأدى إلى تآكل ثقافة الاستئذان ومراعاة ظروف الآخرين التي تربينا عليها.
لا يمكن إنكار الفوائد العظيمة التي قدمتها التكنولوجيا في تيسير حياة الناس وتوفير الخدمات والفتوى والاستشارات بضغطة زر. لكن هذه الإيجابيات واكبتها سلبيات خطيرة مست مساحات الخلق والذوق الرفيع، مما يتطلب وقفة جادة للمراجعة والتقويم.
تذكرنا هذه الحالة ببدايات انتشار الفضائيات العربية والبرامج المباشرة التي شهدت في انطلاقتها تجاوزات لفظية كبيرة سببت حرجاً للمشاهدين. ومع مرور الوقت، حدث نوع من الترشيد والوعي، وتحولت تلك المنصات إلى أدوات تعبير أكثر رصانة وانضباطاً.
إن علاج الآفات السلوكية على منصات التواصل ليس مستحيلاً، بل يتطلب تعزيز ثقافة التواصل المعتدلة ومراعاة خصوصيات الأفراد. القوانين والجهات الأمنية وحدها لا تكفي لضبط هذا الفضاء، بل لا بد من دور فاعل للمؤسسات التربوية والمجتمعية.
يقع العبء الأكبر في عملية التهذيب الاجتماعي على عاتق الرموز والمؤثرين في هذه الوسائل، فهم القدوة لملايين المتابعين. إن تبني هؤلاء المؤثرين لخطاب راقٍ ومنضبط سيساهم بشكل كبير في تحسين الذوق العام وتقليل حدة التجاوزات الرقمية.
نحن بحاجة إلى إعادة تعريف مفهوم 'التواصل' ليكون جسراً للمودة لا منصة للتجريح، وإلى استعادة قيم الاستئذان والخصوصية في تعاملاتنا الرقمية. التكنولوجيا أداة محايدة، وسلوكنا هو الذي يحدد ما إذا كانت ستبني مجتمعاتنا أم ستساهم في تفكيك روابطها الأخلاقية.
في الختام، يبقى الرهان على وعي المستخدم وقدرته على تمييز الغث من السمين، وعلى إدراك أن الكلمة مسؤولية كبرى أمام الله والمجتمع. إن الرقي في التعامل الرقمي هو انعكاس للرقي الإنساني، وهو السبيل الوحيد لضمان استدامة فوائد هذه الثورة التقنية.
شارك برأيك
أزمة الأخلاق في الفضاء الرقمي: كيف تحولت وسائل التواصل إلى أدوات للتقاطع؟