أعطال تقنية واسعة تضرب كبرى بنوك الإمارات وتوقف الخدمات الرقمية

أعلنت مصادر مصرفية في دولة الإمارات عن تعرض بنك أبوظبي التجاري، الذي يعد ثالث أكبر مؤسسة مصرفية في البلاد من حيث حجم الأصول، لعطل مفاجئ في أنظمة تكنولوجيا المعلومات. وأوضحت المصادر أن هذا الخلل أدى إلى توقف كامل لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى انقطاع خدمات مركز الاتصال التابع للبنك بشكل مؤقت، مما أربك معاملات شريحة واسعة من العملاء.

وفي بيان وجهه البنك لعملائه، أشار إلى أن العطل ناتج عن مشكلة تقنية أوسع نطاقاً تؤثر على المنطقة بأكملها، مؤكداً أن الفرق الفنية المتخصصة تعمل جاهدة لاستعادة الخدمات الرقمية في أسرع وقت ممكن. ورغم توقف التطبيقات الذكية، شدد البنك على أن القنوات المصرفية البديلة لا تزال متاحة وتعمل بانتظام لتلبية احتياجات الجمهور وتسيير المعاملات المالية الضرورية.

بالتزامن مع ذلك، أفاد بنك أبوظبي الأول (FAB) بوجود مشكلات تقنية مماثلة أثرت على قدرة المستخدمين في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية. وأكدت إدارة البنك في مذكرة رسمية أن العمل جارٍ على حل هذه المعضلات التقنية، مع الإشارة إلى أن الفروع الميدانية وأجهزة الصراف الآلي وخدمات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت لم تتأثر وتواصل تقديم خدماتها بشكل طبيعي.

وتشير التقارير الميدانية إلى أن هذه الانقطاعات تكررت خلال الساعات الماضية، حيث واجهت المؤسسات المالية تحديات مماثلة نتيجة اضطرابات في خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر أنحاء الشرق الأوسط. وقد ربطت مصادر فنية بين هذه الأعطال وبين تقارير تتحدث عن مشاكل تقنية واجهت مراكز بيانات 'أمازون ويب سيرفيسز' في كل من البحرين والإمارات، مما أثر على البنية التحتية الرقمية للعديد من القطاعات الحيوية.

ويرى مراقبون أن توقيت هذه الأعطال يثير تساؤلات حول مدى تأثر البنية التحتية الرقمية في المنطقة بالتوترات الجيوسياسية الراهنة والاضطرابات الإقليمية المرتبطة بالحرب مع إيران. وقد لوحظ تأثر حركة التداول على أسهم بعض المصارف الكبرى، حيث لم يتم تداول سهم بنك أبوظبي التجاري في جلسات سابقة تزامناً مع بدء ظهور بوادر انقطاع الخدمات التقنية وتأثر الأنظمة الداخلية.

يُذكر أن بنك أبوظبي التجاري يحظى بمكانة استراتيجية في الاقتصاد الإماراتي، حيث تمتلك حكومة أبوظبي الحصة الأكبر فيه عبر صندوق 'مبادلة للاستثمار' بنسبة تصل إلى 69.60%. وتضع هذه الأعطال المتكررة ضغوطاً على المؤسسات المالية لتعزيز أمنها السيبراني وقدرتها على الصمود أمام الانقطاعات التقنية التي قد تنجم عن ظروف إقليمية غير مستقرة أو أعطال في مزودي الخدمات السحابية العالميين.