الصين.. ارتفاع حالات الاحتيال على المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي

تشهد منصات التجارة الإلكترونية في الصين ظاهرة احتيال جديدة، حيث يستخدم بعض المستهلكين الذكاء الاصطناعي لتوليد صور مزيفة تظهر المنتجات تالفة لاسترداد الأموال دون إرجاع السلع. ردت المنصات بتحديث سياساتها، مثل إلغاء استرجاع الأموال دون إعادة المنتج، وتطبيق نظام تقييم مصداقية المستهلكين، مع فرض علامات على المحتوى المنتج بالذكاء الاصطناعي.

بدأت منصات التجارة الإلكترونية في الصين مواجهة نمط جديد من الاحتيال، بعدما لجأ بعض المستهلكين إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد صور مزيّفة تُظهر المنتجات وكأنها وصلت تالفة، بهدف الحصول على استرداد قيمة السلع، دون إعادتها.

كشف عدد من الباعة أنهم خلال فترة "مهرجان العزاب للتسوّق" (Double 11)، الذي يتزامن مع 11 نوفمبر، تلقّوا شكاوى مدعومة بصور مولّدة بالذكاء الاصطناعي، تدّعي أن المنتجات تعرضت لعيوب أو أضرار مختلفة.

وأوضح بائعون أن بعض المستهلكين التقطوا صوراً حقيقية للفواكه التي استلموها، قبل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحويلها إلى فاكهة متعفنة، وقدموا طلبات استرجاع لقيمة المنتجات المدفوعة.

وفي حالة أخرى، ذكر بائع فرشاة أسنان كهربائية أن أحد المشترين أرسل صورة تُظهر فرشاة مغطاة بالصدأ، وطالب باستعادة أمواله.

وأضاف: "يقدّم البعض شكاوى تتعارض مع المنطق.. المشكلات التي يدّعون مواجهتها لا يمكن أن تحدث وفق طبيعة المنتجات".

مع تصاعد الظاهرة، ألغت عدد من المنصات الصينية في أبريل الماضي خيار "استرجاع الأموال دون إعادة المنتج". كما أطلقت Taobao و Tmall Group، التابعتان لمجموعة "علي بابا"، نظاماً لتقييم مصداقية المستهلكين، مستنداً إلى سجل عمليات الشراء، ومعدلات الاسترجاع، وتعليقات البائعين.