البنك الاسلامي العربي و"جنرل" يختتمان ثلاث دورات تدريبية

163
البنك الاسلامي العربي وجنرل يختتمان ثلاث دورات تدريبية
البنك الاسلامي العربي وجنرل يختتمان ثلاث دورات تدريبية

رام الله - القدس - في اطار برنامج تطوير وتدريب كوادر البنك الاسلامي العربي عقدت ثلاثة برامج تدريبية بالتعاون مع شركة "جنرل" للاستشارات والتدريب في المجالات التالية: تسويق وبيع الخدمات المصرفية لموظفي منطقة وسط وجنوب الضفة الغربية، ومهارات الاتصال الفعال، والمهارات الادارية والاشرافية لموظفي الادارة الوسطى في البنك.وتطرقت موضوعات برنامج تسويق وبيع الخدمات المصرفية لـ "مقدمة في التسويق المصرفي، الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقية، تعريف الخدمة المصرفية، مزيج خطوط الخدمات المصرفية، المضامين الاستراتيجية لدراسة مزيج خطوط الخدمة، البيع الشخصي ودوره في التسويق المصرفي، والالية الاقناعية للبيع الشخصي، عناصر النجاح المصرفي في ظل المنافسة، المكونات الاساسية لخدمة العملاء، وايضاً مستويات جودة الخدمة المصرفية".اما بالنسبة لبرنامجي مهارات الاتصال الفعال والمهارات الادارية والاشرافية التي عقدت لموظفي الادارة الوسطى في البنك فاشتملت على: " مبادئ السلوك الانساني ودوافعه، تحليل السلوك وفهمه، انطباعنا عن الاخرين، الاتصال الانساني، عناصر العملية الاتصالية، انواع الاتصال ومستوياته، المهارات الاساسية للاتصال الفعال، اساليب التعامل مع انماط البشر، الوصايا العشر في مجال الاتصال الهاتفي، المفاتيح الخمسة لايقاع الموظفين في حب المؤسسة، مفاهيم اساسية في الادارة، الوظيفة الاشرافية، مهام ومسؤوليات المشرف، نصائح للمشرفين الجدد للنجاح والتميز، مهارة ادارة الوقت والاولويات، مهارة الاتصال وتقديم التغذية الراجعة، مهارات التفاوض، مهارة التدريب والتوجيه المباشر، الاشياء التي تحفز الموظفين".يذكر بأن برنامج الادارة الوسطى هو برنامج حديث ومتميز يسعى البنك على تطويره وتوسيعه، وقد قالت السيدة تغريد عميرة بأن الادارة العليا في البنك تسعى بشكل واسع للاستثمار في مجال القوى البشرية على اختلاف تصنيفاتها. وما هذا البرنامج الذي يركز على تطوير موظفي الادارة الوسطى والارتقاء بهم ليكونوا في مصاف الادارة المتقدمة في السنوات القادمة الا دليل واضح على سعي البنك لتسخير كل طاقاته وموارده ليدعم هكذا مشروع ليمثل نموذجاً ريادياً حديثاً امام البنوك العاملة في فلسطين.ومن جهته قال السيد راتب عطياني بأن الادارة العليا لن تدخر اية جهد من اجل استقطاب الكفاءات العليا لتدريب وتطوير كادر موظفي البنك الاسلامي العربي. وقد شكر السيد عطياني السادة شركة جنرل للاستشارات والتدريب ممثلة بالسيد علي صافي مدير عام الشركة والسادة المدربون السيد عيسى ظاهر من الاردن والسيد منير حبشي من مصر.

163
0

التعليقات على: البنك الاسلامي العربي و"جنرل" يختتمان ثلاث دورات تدريبية